Parfois, ce que vous pouvez faire de mieux pour vos clients, c'est leur laisser la voie libre. L'Online Check-in d'Anywhere permet aux clients de trouver tous seuls les réponses dont ils ont besoin, pour leur propre satisfaction... et celle de vos collaborateurs.
Les voyageurs avancent étape par étape, vous suivez la complétion en temps réel, et vous réduisez les frictions le jour J. Configurez une fois, exécutez pour toujours.
Inspiré de l’enregistrement en ligne, Anywhere vous permet de préparer chaque arrivée en amont. Collectez caution, horaires, documents, instructions et services additionnels dans un parcours simple pour le voyageur.
Vos équipes gagnent du temps, les voyageurs arrivent mieux préparés. Et comme chaque conciergerie a ses règles, tout est 100% modulable : étapes, contenu et logements.
L’Online Check-in reproduit les étapes clés d’une réception, à distance : collecte des informations voyageurs, dépôt de caution, documents, instructions d’arrivée et partage de fichiers utiles.
Résultat : une arrivée plus autonome, moins de frictions le jour J, et un parcours plus professionnel. Vous pouvez aussi proposer des services additionnels en amont (navette, petit-déjeuner, options payantes), directement dans le parcours d’enregistrement.
Avec Anywhere, vous configurez votre Online Check-in étape par étape, par logement. Chaque module est activable, personnalisable, et s’adapte automatiquement à la réservation concernée.
Vous définissez vos règles opérationnelles : horaires d’ouverture du check-in, moment d’affichage des accès et paramètres spécifiques selon vos logements. Vous pouvez aussi appliquer des règles selon le canal de réservation (Airbnb, Booking…) ou selon le nombre de voyageurs (ex : documents supplémentaires, caution renforcée, accès visible plus tard). Vous gardez le contrôle, tout en automatisant.
L’Online Check-in est nativement intégré au Channel Manager Anywhere. Vous centralisez dans une seule interface la réservation, le parcours d’enregistrement et les actions opérationnelles associées.
Suivez en temps réel les statuts check-in à faire / en cours / complété, identifiez les voyageurs prêts à arriver, et visualisez les services additionnels sélectionnés. Les relances et messages partent via la messagerie multicanale (Airbnb, Booking…) pour notifier automatiquement l’ouverture du check-in ou demander une action au voyageur.
Enfin, Anywhere consolide les données des check-ins pour vous fournir une vue d’ensemble exploitable : taux de complétion, services vendus, retours et performance par logement — afin d’optimiser vos process et votre revenu.
Au départ, l’Online Check-in d’Anywhere n’était pas un “produit” : c’était un avantage interne développé pour un client unique, puis optimisé séjour après séjour. Après des années d’itérations et de retours d’usage, nous le rendons accessible à tous
Voici quelques indicateurs issus de l’usage de la plateforme.
Check-ins complétés en 2025
Configurations créés
Services additionnels configurés
86 %
Hausse de la satisfaction voyageur
85 %
Réduction des sollicitations support
94 %
Juge la configuration simple & rapide
Le processus de pré-check-in avant l'arrivée a été bien pensé.
L'accès au logement s'est fait de façon autonome grâce au système d'Online Check-in.
Dès la réservation, j'ai pu réserver la navette aéroport proposer par mon hote directement via l'Online Check-in.
Anywhere guide le voyageur étape par étape avec des modules activables pour un parcours fluide et sécurisé.
Modules & intégrations
Ajoutez des étapes : accès connectés, cautions, paiements, documents, partage de fichiers et informations voyageurs.
Automatisation & contrôle
Règles automatisées par réservation : accès, horaires, documents, paiements et remboursements gérés selon vos paramètres.
