Présentation
Swikly est un tiers de confiance qui permet de sécuriser des cautions, garanties, arrhes ou le paiement d’une facture via une demande présenté au client (lors de l'enregistrement en ligne sur Anywhere). Une fois acceptée, Swikly met en place soit une empreinte bancaire (pré-autorisation) sans transfert d’argent, soit un transfert effectif si l’option est choisie ou si la carte ne permet pas l’empreinte.
Côté client, l’acceptation passe par la saisie de carte et des vérifications (dont un code 3DS) pour limiter les usages frauduleux. Côté établissement, vous standardisez et tracez la caution sans chèque ni virement, avec un parcours simple à valider en ligne.
Swikly propose aussi une offre premium avec des services dédiés (interlocuteur, tarifs personnalisés…) et une garantie de paiement : pour un “Swik Caution”, la période de garantie est de 3 mois à compter de l’acceptation (sauf accord contraire écrit).
Fonctionnalités
Une fois l’application Swikly activée, il suffit de renseigner le montant de la caution : une étape “Caution” s’ajoute automatiquement au parcours d’Online Check-in.
Côté voyageur, le dépôt se fait en quelques instants via une empreinte de carte bancaire, avec validation 3D Secure. Aucun paiement n’est effectué et aucun montant n’est bloqué sur le compte : la caution expire automatiquement à la fin du séjour si tout est conforme.
Côté équipe, vous suivez le statut de la caution directement dans Anywhere (à faire / en cours / validée). En cas d’échec ou d’abandon, vous pouvez relancer le voyageur et débloquer la suite du parcours, sans sortir de votre process.
Enfin, l’étape Swikly peut s’adapter à vos règles : l’activer ou la désactiver selon le canal de réservation (Airbnb, Booking…) ou selon vos conditions (montant, type de logement, profil, etc.).
Qu’est-ce que Swikly ?
Swikly est une solution de caution en ligne basée sur une empreinte de carte bancaire : le voyageur sécurise la caution via un lien, sans virement ni chèque, et la somme n’est pas débitée.
La caution Swikly est-elle débitée ?
Non. Swikly fonctionne via une empreinte bancaire : la caution n’est pas débitée du compte du voyageur.
Est-ce que cela impacte le plafond de carte du voyageur ?
Non : Swikly indique que la caution n’impacte pas le plafond de carte bancaire du voyageur.
Le voyageur doit-il créer un compte Swikly ?
Non. Le voyageur clique sur le lien reçu, renseigne ses informations et valide l’empreinte carte via le formulaire sécurisé, sans créer de compte.
Comment l’étape Swikly s’intègre dans l’Online Check-in Anywhere ?
Une fois l’application Swikly activée, vous définissez un montant de caution : une étape Swikly s’ajoute automatiquement au parcours d’Online Check-in. Le voyageur la complète directement en ligne, au bon moment, sans quitter le parcours.
Le dépôt est-il sécurisé (3D Secure, protection des données) ?
Oui : Swikly précise que la validation peut inclure un code 3D Secure et que les informations bancaires sont traitées via un prestataire conforme aux standards de sécurité (PCI DSS).
Peut-on activer Swikly seulement pour certains canaux (Booking, Airbnb, etc.) ?
Oui. Dans Anywhere, vous pouvez activer ou désactiver l’étape Swikly selon vos règles (par logement et/ou selon le canal de réservation) afin d’appliquer la caution uniquement quand c’est pertinent.
Que se passe-t-il en cas d’échec (carte refusée, validation interrompue) ?
Si le dépôt échoue, vous gardez la main : depuis Anywhere, vous pouvez relancer l’action ou autoriser la suite du parcours selon votre politique, afin de ne pas bloquer l’arrivée inutilement.
Quand la caution est-elle libérée ?
Swikly indique qu’une caution a une date d’expiration et qu’elle est en général libérée après le séjour (par défaut, elle peut expirer 20 jours après la fin, avec un délai ajustable selon la configuration).